Piauí lança BO Fácil: registro de ocorrências e denúncias agora podem ser feito pelo WhatsApp

O Governo do Estado lançou, nesta segunda-feira (30), o BO Fácil, ferramenta inédita no Brasil que permite registrar boletins de ocorrência, denúncias anônimas e acionar o 190 diretamente pelo WhatsApp. A plataforma, que funciona por meio do número 0800 086 0190, é gratuita, não exige instalação de aplicativo e promete dar mais agilidade, segurança e praticidade à população.

Secretário Chico Lucas - Foto: Raíssa Morais

Durante a solenidade no Piauí GovTech, o secretário de Segurança Pública, Chico Lucas, destacou que o novo sistema não só amplia o acesso ao serviço, como também garante mais veracidade nas informações recebidas, especialmente em comparação com o tradicional 190, que sofre com alto índice de trotes.

"Essa é uma pergunta que sempre surge, mas o WhatsApp é mais seguro que o 190. Hoje, mais de 30% das ligações recebidas no 190 são trotes. Com o BO Fácil, temos o número do terminal, a localização e, em muitos casos, o CPF do cidadão. A identificação da linha é garantida pelas operadoras e pela Anatel. Isso elimina qualquer dúvida sobre autenticidade, explicou o secretário.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL

A plataforma foi desenvolvida pela SSP-PI em parceria com a Universidade Federal do Piauí (UFPI) e utiliza inteligência artificial para receber e organizar os dados da ocorrência. O cidadão pode enviar mensagem de texto, áudio, fotos, vídeos e localização. O sistema monta o BO em PDF e envia automaticamente de volta pelo WhatsApp.

Segundo Chico Lucas, a iniciativa segue a lógica do governo conversacional, que aproxima o cidadão dos serviços públicos usando as mesmas ferramentas do dia a dia.

"Se hoje ninguém vai mais ao banco, à loja ou ao mercado presencialmente, por que alguém ainda precisa ir até uma delegacia só para registrar uma queixa? A segurança pública precisa acompanhar a transformação digital. A população quer agilidade, e o BO Fácil entrega isso, afirmou.

IMPACTO SOCIAL

Além da praticidade, o secretário também destaca o impacto social da ferramenta, que pretende atender a população mais vulnerável e moradores de áreas afastadas.

"Antes, para fazer um boletim, a pessoa tinha que saber onde ficava a delegacia, gastar combustível, torcer para ela estar aberta e, às vezes, ainda lidar com um atendimento insatisfatório. Agora, é só mandar uma mensagem pelo WhatsApp. E o melhor: sem precisar instalar nada, nem gastar muitos dados, ressaltou.

REFERÊNCIA PARA O PAÍS

Chico Lucas acredita que o modelo pode ser referência para o país, assim como ocorreu com o protocolo de celulares roubados, lançado pelo Piauí e depois adotado nacionalmente.